LEGO svarar spurningum um gæði

Nokkrar spurningar hafa verið lagðar fyrir LEGO fyrirtækið varðandi gæði vörunnar og umbúðir þeirra í gegnum LEGO sendiherraáætlunina. LEGO hefur svarað þessum spurningum og Q & A hefur verið sent á Brothers Brick og nokkrar aðrar síður. Ég hef þýtt þessa skýrslu eins og ég get hér að neðan til að gera hana aðgengilega fyrir frönskumælandi:

Spurning 1: Leiðbeiningabæklingarnir flakka frjálslega í kössunum. Þeir skemmast stundum við flutning. Ef þeim var pakkað í plastpoka myndi það hjálpa til við að koma í veg fyrir þetta tjón. Límmiðablöðin eru einnig skemmd, þau geta verið pakkað með leiðbeiningum.Svar: Við erum meðvituð um ástandið og erum byrjuð að pakka leiðbeiningunum, límmiðum og textílhlutum fyrir öll sett yfir 1000 stykki í plastpoka. Núverandi lausn var hratt í framkvæmd og hún er ekki mjög „hrein“. Ný útgáfa af þessum umbúðum verður tekin í notkun á fyrsta ársfjórðungi 2011.

Spurning 2: Aðdáendur eiga erfitt með að ákvarða liti hlutanna í leiðbeiningarbæklingunum. Erfitt er að greina litina „Svarta“ og „Dökkgráa“.

Svar: Aðdáendur eru ekki einir með þetta vandamál, við höfum það öll. Síðustu 4 ár höfum við reynt 2 eða 3 sinnum að fínstilla prenttækni okkar á þessum tiltekna punkti, en án raunverulegs árangurs. Fyrir afurðir seinni hluta ársins 2012 munum við kynna útlínur um þættina í „Svörtu“ - Við skulum hafa fingurna á því að þessi lausn verði fullnægjandi.

Spurning 3: Stungustaðirnir á gagnsæjum hlutum eru hræðilegir, aðdáendur telja þá ekki viðunandi fyrir smíði þeirra vegna þessa galla. Hlutar eins og gluggar og gler þurfa meiri athygli við mótun.

Svar: Breytingar hafa verið gerðar á þessu svæði, vinsamlegast láttu okkur vita tilvísanir viðkomandi hluta svo við getum athugað hvort þeir hafi verið leiðréttir.

Spurning 4: „Brekkurnar“ eru fáanlegar í mismunandi áferð. Sumar eru alveg sléttar á meðan aðrar eru kornóttar. Stöðlun væri betri málamiðlun.

Svar: Fyrir 3 árum sáum við til þess að allar þakplötur hefðu sama yfirborð. En af óþekktum ástæðum var yfirborði þessara grófu flísanna breytt í slétt. Öll sett sem framleidd eru á síðustu 2003 árum innihalda einsleit þakplötur.

Spurning 5: „Pinnar“ sumra hluta eru stundum fullir, stundum holaðir. Það ætti einnig að vera staðlað og sameinað.

Svar: Því miður, en nei. Holur „pinnar“ fullnægir nauðsynlegri festingaraðgerð (hægt er að setja minifig tól í holuna) eða vegna þess að við getum ekki framleitt hola „pinnar“ að innan af tæknilegum ástæðum. Horfðu á „pinnar“ aftan á veggskjöldi. Þeir eru holaðir út því ef þeir eru það ekki getum við ekki stjórnað málunum.

Spurning 6: Litlu dekkin eru þakin feitu og feitu efni. Ryk loðir við það og það verður erfitt að þrífa.

Svar: Við þurfum þessa fitu til að fjarlægja hlutina úr mótinu. Það verður klístrað og við erum stöðugt að reyna að bæta efni sem notað er við hjólbarðahönnun, að teknu tilliti til tæknilegra takmarkana.

Spurning 7: Það er mikill munur á hlutum í sama lit. „Dökkrautt“, „rautt“ og „gult“ eru litirnir sem hafa mest áhrif á þetta vandamál. Að auki eru sumir hlutar gegnsæir, sérstaklega þeir rauðu. Þeir eru of léttir í samanburði við aðra hluta í sama lit.

Svar: Við erum stöðugt að bæta liti okkar og miklar framfarir hafa náðst undanfarin 3 - 4 ár. Vinsamlegast dæmdu gæði settanna sem framleiddar hafa verið síðustu 6 mánuði og tilkynntu um vandamál þar sem við viljum ná réttum gæðum.

Spurning 9: Höfuð og bolir á smámyndum eru erfið. Sumir hausar passa ekki almennilega við búkinn, þeir hafa of mikið „leik“.

Svar: Við þurfum sérstök dæmi, vinsamlegast láttu okkur vita svo við getum leiðrétt mótin okkar.