Eftir nokkurra daga „stríðni“ á grundvelli sjónræns sem LEGO setti aðeins of snemma á netið afhjúpar framleiðandinn í dag Disney settið 43179 Mikki mús og Minnie mús byggjanlegar persónur, kassi stimplaður 18+ sem gerir þér kleift að setja saman Mickey og Minnie fígúrurnar, í fylgd með tilefninu nokkrum fylgihlutum og settar á undirstöður í formi kvikmyndafilmu sem "músað er" af músunum tveimur.

Ég mun láta þér líða um lífsstílinn / heilsusamlega bla sem LEGO veitir í fréttatilkynningu og ætlað að höfða til fullorðinna með erilsamt líf, það er byggt á „... einbeittu huganum ... ", af"... taktu þér tíma fyrir þig ..."eða jafnvel"... hreinsaðu hugann .... þegar þú hleðst ...". Ef þú vilt vita meira um stefnu LEGO varðandi fullorðna viðskiptavini, farðu þá að lesa greinina sem ég skrifaði nýlega um efnið.

Aðalatriðið sem þarf að muna hér er að þessi kassi með 1739 stykki verður seldur á 179.99 € / 189.00 CHF, að þessar tvær tölur eru 36 cm á hæð fyrir Mickey og 35 cm á Minnie, að oddur nefsins á báðum músinni er heyrnartól Klassískt rými svartur sem ekki hafði sést í opinberu setti síðan 1987, að þetta sett vígir nýjan opinberan lit (363 Gegnsætt brúnt með Opalescense) og að það verði einhver límmiðar til að líma á kápu og blaðsíður. Og rauðar tunnur.

43179 MICKEY MOUSE & MINNIE MOUSE IN THE LEGO SHOP >>

SETTIÐ Í BELGÍA >> SETTIÐ Í SVÍSLAND >>

LEGO afhjúpar í dag leikmyndina 10277 Krókódíllareimur, önnur vara stimpluð 18+ sem gerir kleift að setja saman "Crocodile" eimreið í upprunalegu brúnu yfirbragði. Þú verður að greiða 99.99 € / 129.00 CHF til að hafa efni á þessum kassa sem verður fáanlegur frá 1. júlí 2020 í opinberu netversluninni og í LEGO verslunum.

Þessar rafknúnu eimreiðar sem dreifðust í Sviss fram á níunda áratuginn eru liðaðar vélar með tveimur aðskildum ramma búin tveimur mótorum og þremur öxlum. Miðseiningin hýsir eins fasa straumsöfnunarkerfi, spenni og stöð rekstraraðila.

Leikmyndin, sem tekur gælunafn sitt vegna hvelfingar þriggja sjálfstæðu eininganna á fjallbrautunum og græni liturinn á líkönunum sem framleidd voru nokkrum árum eftir að fyrstu útgáfan var tekin í notkun, er í dag hluti af menningararfi. LEGO býður upp á endurgerð Ce 6/8 II 14253 útgáfunnar sem hleypt var af stokkunum árið 1919 og var ætlað að flytja vörur á Gotthard línunni.

Þessi eimreið var einnig veitt af American Society of Mechanical Engineers (ASME): Vélin hlaut virtu aðgreiningu "Tæknilegt kennileiti„sem umbunar merkustu nýjungar á sviði vélaverkfræði.

Í kassanum, 1271 stykki til að endurskapa vélina og einfaldlega setja hana á skjáinn til að sýna hana á kommóðunni í stofunni (52 cm löng) eða hreyfa hana með samþættingu þátta Keyrt upp fylgir ekki: einn Smart Hub (88009 - 49.99 €) og a Technic L vél (88013 - 34.99 €), sú síðarnefnda hefur verið til sölu í smásölu í nokkra daga.

Settið mun njóta góðs af sérstöku stjórnviðmóti með uppfærslu forritsins Keyrt upp til staðar í iOS og Android, með stjórnborði sem endurskapar stjórnklefa hinnar raunverulegu eimreiðar.
Tvær smámyndir sem endurnýta mótífið sem þegar hefur sést á bol Alan Grant í tveimur settum úr LEGO Jurassic World sviðinu og lítill veggskjöldur sem inniheldur nokkrar upplýsingar um eimreiðina klára birgðalistann. Verst að hálsar á minifigs eru holdlitaðir með gulu höfði ...

SETIÐ 10277 CROCODILE STJÓRNVÖLD í LEGO BÚÐINUM >>

SETTIÐ Í BELGÍA >> SETTIÐ Í SVÍSLAND >>

Í dag erum við að tala um vandamálin sem við lendum öll í einum eða öðrum degi með LEGO vörurnar okkar: hlutar sem vantar, birgðavandamál eða ýmsa og fjölbreytta galla á prentpúða. Á sl Aðdáendadagar, fengum við kynningu á því hvernig LEGO er að meðhöndla þessi ýmsu mál og hvaða skref eru tekin til að reyna að leysa sum þeirra. Svo ég gef þér hér það sem ég hef haldið, allt fylgt eins og venjulega mjög persónulegum hugsunum um efnið.

Fyrir LEGO er athugunin einföld: Ef 86% kvartana sem skráðar eru af þjónustuveri varða hluti sem vantar, þá ætti ekki að taka þessa tölfræði að nafnvirði og framleiðandinn ber ekki eina ábyrgð. LEGO sér aðeins um 25% þessara kvartana og veitir okkur skýringar á afganginum: 50% þessara beiðna myndu í raun lúta að hlutum sem viðskiptavinurinn týndi, 15% tengdust fjarveru eins eða fleiri smámynda í. kassinn og LEGO staðfestir hálfpartinn meðvitund um að beiðni af þessu tagi er mjög oft einföld tilraun til að „bjóða“ nokkrar smámyndir og 10% beiðna eru afleiðingar af samsetningarvillum eða túlkun á myndefni í leiðbeiningarbæklingnum.

Það er erfitt að efast um orð viðskiptavinarins, það er ekki stefna vörumerkisins og almennt er skipt um „vanta“ hluta án umræðu. LEGO staðfestir engu að síður að það er að gera ráðstafanir til að stemma stigu við beiðnum um minifigs sem talið er að vanti í kassann með því að fylgjast náið með þeim sem reyna aðeins of oft að nýta sér stærð framleiðandans.

Þótt hlutfall beiðna sem rekja má til villu við samsetningu eða túlkun leiðbeininga sé tiltölulega lágt segir LEGO að það taki málið mjög alvarlega. Þegar þjónustuver viðskiptavinur kemst að því að verulegur fjöldi beiðna er um sama mengi og sama hlutann í birgðum hikar framleiðandinn ekki við að fara yfir afrit þeirra og breyta leiðbeiningunum til að gera ruglingslegu skrefin læsilegri og takmarka hættu á ruglingi milli tveggja hlutar með svipaða hönnun og eins lit.

LEGO breytir til dæmis sjónarhorni á ákveðnum þrepum eða bætir við sjónrænum skýringarmyndum sem tilgreina hvaða hlut svipað og annar á að nota á ákveðnum tíma meðan á samsetningu stendur. Nokkur sett voru okkur gefin sem dæmi um þá hluti í birgðum þeirra sem viðskiptavinir sögðu oft vanta (sjá mynd hér að ofan).

Annað vandamál var einnig rætt þar sem ómögulegt er að spyrja viðskiptavininn að þessu sinni: gæði púðaprentunar tiltekinna hluta. Það er mikilvægt að hafa í huga að LEGO hefur ekki hleypt af stokkunum vöruinnköllunarherferð síðan 2009 og vörumerkið gefur skýrt til kynna á vefsíðu sinni, sem rök fyrir gæðum vara.

Þegar vandamál eru háð fjölda skýrslna til þjónustu við viðskiptavini reynir framleiðandinn því að bjóða lausnir sem krefjast ekki innköllunar eða endurnýjunar á fullri vöru og afhendir breytingarsett eins og raunin var. Árið 2015 fyrir leikmyndina LEGO Hugmyndir 21303 WALL-E eða einfaldan hluta hluta sem mun leiðrétta tæknilegan eða fagurfræðilegan galla sem viðskiptavinurinn lendir í.

Sumar af þessum lagfæringum eru gerðar opinberar svo að meirihluti settra kaupenda geti nýtt sér þær, en flestar þessara breytinga fara ekki framhjá og LEGO bíður bara eftir að viðkomandi viðskiptavinur tekur upp símann sinn til að kvarta. Gagnlegt til að forðast að viðurkenna framleiðsluvandamál opinberlega.

Vandamál varðandi púðarprentun á ökutækinu frá LEGO Creator Expert settinu 10265 Ford Mustang markaðssett í apríl 2019 voru augljóslega nefndir á ráðstefnunni. Fyrir LEGO greindist fljótt uppspretta vandans: Það er misskipting hlutanna við prentun þeirra í verksmiðjunni í Kladno (Tékklandi) og framleiðandinn vottar að hafa fundið lausn á þessu vandamáli. Okkur grunaði það, en það er allt sem LEGO hefur að segja um efnið.

Við viljum taka orð framleiðandans fyrir því, en þeir sem keyptu LEGO Creator Expert settið 10272 Old Trafford - Manchester United í janúar 2020 þurfti hins vegar að láta sér nægja grasflöt þar sem merkingar eru ekki raunverulega í takt. Við getum því séð að hraði viðbragða LEGO við þessu vandamáli með púðaprentun er nokkuð afstæður. Mig langar að taka tillit til tregðu við ákvarðanatöku og beitingu þeirra innan stórs hóps, en næstum ár er liðið á milli þessara tveggja vara sem nefndar eru hér að ofan ...

Hitt endurtekna vandamálið sem hefur verið rætt varðar nokkrar smámyndir þar sem húðlitað andlitspúði er prentað á dökku yfirborði virðist afar föl. Samanburðurinn við opinberu myndefni sem er til staðar í netverslun framleiðandans er endanlegur, hin „raunverulega“ vara samræmist ekki. Þetta vandamál hefur ekki aðeins áhrif á andlit sumra smámynda, það er til staðar á næstum öllum dökkum hlutum sem fá léttara mynstur.

Hér staðfestir LEGO að það sé meðvitað um vandamálið og hefur þegar bætt framleiðsluferlið tímabundið og að hluta til í bið “áreiðanleg langtímalausn". Þetta svar er augljóslega ekki fullnægjandi, minifigs frá mjög nýlegum settum eru enn fyrir áhrifum af þessu vandamáli og maður hefur rétt á því að velta fyrir sér hvers vegna gæðaeftirlitið leyfði þessum vörum að lenda í hillunum og lét ekki loka á þessa hluti og tilkynnti um vandamálið. LEGO viðurkennir bara að það hefði átt að vera en sparkar í með því að lofa að gripið verði til aðgerða í þessa átt ...

Að lokum lærði ég ekki mikið og ekki heldur í kjölfar þessarar ráðstefnu sem mér fannst mjög einbeitt að lönguninni til að lágmarka öll vandamál sem LEGO lendir í. Framleiðandinn hlustar á viðskiptavini sína, eflaust um það, en upplýsingarnar sem okkur eru gefnar um framleiðsluvandamál og tímaramma fyrir úrlausn þeirra eru allt of óljósar til að vera sannfærandi.

Ég kom út af þessari myndbandsráðstefnu með þá tilfinningu að mér hefði verið haldið vandaðri ræðu sem snýst meira um ímyndarmarkaðssetningu en gegnsæið sem framleiðandi gerir ráð fyrir að gera gæði afurða sinna. Við vitum, við erum að vinna í því, lausnir eru smám saman að koma til framkvæmda osfrv. Ég beið eftir meira áþreifanlegum yfirlýsingum til að koma til þín hér.

Ég vil benda á að dæmin sem nefnd eru hér eru þau sem LEGO valdi til að ræða um gæðastefnu þess og fáar aðrar spurningar eins og efnisbreytingin sem hefur nú áhrif á gagnsæi tiltekinna hluta fengu ekki mjög sannfærandi svör. Í þessu sérstaka liði er LEGO sáttur við að gefa til kynna að efnisbreytingin hafi verið nauðsynleg til að komast í átt að umhverfisvænni lausnum og forðast niðurbrot aðalaðgerðar, gagnsæi hlutanna sem um ræðir.

Lærdóminn sem hægt er að draga: Ef þú ert í vandræðum með vöru sem þú keyptir núna skaltu ekki bíða og tilkynna hana til þjónustu við viðskiptavini. Það er varla fjöldi ávöxtunar á tilteknum galla sem mun neyða LEGO til að bregðast við og leggja til lausn. Þú verður þó að vera þolinmóður til að ná árangri, á meðan LEGO skilur að þú ert ekki sá eini sem á í vandræðum og að það er kannski ekki þér að kenna.