Auchan.fr: Það er ég sem hef enga heppni eða þeir sem ekki vita hvernig?

Ég er augljóslega sá fyrsti til að nýta mér góð tilboð eða kynningaraðgerðir sem ég birti hér.

En ég geri lítið úr óheilindum við Amazon, og ég er farinn að trúa því að það sé best að ég haldi áfram að halda í sölurisann á netinu sem hefur aldrei valdið mér vonbrigðum.

LEGO Star Wars 3in1 Super Pack tilvísunin 66431 er fáanleg á frekar viðeigandi verði 39.99 € á auchan.fr. Svo ég miðla upplýsingum á blogginu og ég legg pöntunina mína á síðuna hjá franska kaupmanninum og sagði mér að allt ætti að vera í lagi.

43.99 € seinna (þar á meðal 4 € fyrir flutning), allt er í lagi. Ég bíð eftir afhendingu.

Nokkrum dögum síðar kemur pakkinn. Og það inniheldur ekki réttu vöruna. Í staðinn fyrir langþráða Super Pack minn er ég fastur með a 9493 X-Wing Starfighter sem ég þarf eiginlega ekki. Fullur af góðum tilfinningum segi ég við sjálfan mig að villan sé mannleg og að það sé nóg að vita hvernig á að gera við hana. Ég hafði því samband við þjónustu eftir sölu.

Og hér er dramatíkin. Söluþjónustan Auchan.fr virðist ekki skilja að ég fékk ranga vöru og að ég vildi fá rétta. Ég er beðinn um að skila vörunni sem ég vil ekki lengur á kostnað minn og lofa mér endurgreiðslu með ávísun innan þriggja vikna. Ég heimta, ég hringi til baka, ég útskýri, ég útskýri aftur og ég hringi til baka, og þeir enda á því að segja mér að endurgjöf á vörunni er ekki möguleg og að flutningskostnaður verði endurgreiddur til mín ef ég skili upprunalegri sönnun af flutningskostnaði til baka sem ég greiddi með sérstökum pósti.

Það er þó ekki vegna skorts á því að hafa útskýrt fyrir Hortense, Mélanie og þjónustuvinum þeirra að ég sé fórnarlamb villu af þeirra hálfu og að ég vilji bara fá mér Super Pack. Ekkert mun gera. Málsmeðferðin er ósveigjanleg. Á auchan.fr vitum við ekki hvernig á að skipta um vöru. Það er viðskiptavinarins að skila kassanum sínum og bíða eftir peningunum sínum. Eins og í gömlu góðu dagana í La Redoute.

Í stuttu máli, Amazon hefur ekkert að hafa áhyggjur af, frönsku kaupmennirnir (ég fullvissa þig um, auchan.fr er ekki sá eini sem heldur utan um þjónustu sína eftir sölu á svona fornleifan hátt, ég gaf annars staðar ...) og verklag þeirra frá annar tími getur ekki keppt.

Til samanburðar má nefna að síðustu áhyggjur mínar af Amazon nær nokkrar vikur aftur, þegar eftir að hafa fengið pakka sem inniheldur encylopédies LEGO Batman Visual Dictionary sem hafði tekið smá vatn, Amazon fór strax í nýja sendingu án þess jafnvel að bíða eftir því að skemmda verkin skiluðu sér, framkvæmd á kostnað þeirra.

Þú hefur lent í vandræðum með söluaðila á netinu þegar þú varst að versla fyrir LEGO, ekki hika við að deila reynslu þinni í athugasemdunum.

Ah, ég gleymdi, ef einhver rekst á þessa Super pakkavísun 66431 í Auchan verslun nálægt heimili hans, leyfðu honum að hafa samband við mig, ég borga honum vöruna, flutningskostnað, kassann og allt með bros á vör ....