Amazon hlustar á safnara ...

Það snýst ekki um LEGO vörur, en atvikið gæti fyrr eða síðar haft áhrif á AFOLs sem panta hjá amazon og sem eiga réttilega von á vöru í fullkomnu ástandi við afhendingu: Amazon hefur nýlega brugðist við kvörtunum frá viðskiptavinum sínum sem hafa pantað vöru úr Hasbro sviðinu, Þræll I Exclusive, og hver fékk það í mjög slæmu ástandi (skemmd kassi), eða ófullnægjandi (skortur á viðbótar hlífðarhvítum umbúðum frá Hasbro). Sumir viðskiptavinir hikuðu ekki við að birta myndir sínar beint á vörublaðið, meðan óánægjan festist á hinum ýmsu vettvangi safnara.

Í kjölfar margra kvartana frá vonbrigðum viðskiptavinum leiðrétti Amazon ástandið fljótt og minnst var á að vandamálið hafi verið tekið með í reikninginn vörublaðið í spurningu : "... Þessi hlutur er ekki tiltækur eins og er vegna þess að viðskiptavinir hafa sagt okkur að það gæti verið eitthvað athugavert við birgðir okkar á hlutnum, hvernig við erum að senda hann eða hvernig honum er lýst hér. (Takk fyrir ábendinguna!) Við erum að vinna í að leysa vandamálið eins fljótt og auðið er ..."

Þetta er frábært dæmi um svörun og LEGO aðdáendur sem standa reglulega frammi fyrir svipuðum vandamálum í kassanum ættu ekki að hika við að hafa samband við Amazon til að lýsa yfir vonbrigðum sínum. Sjálfur fékk ég mjög skemmdan pakka frá Amazon á Spáni fyrir nokkrum mánuðum og einföld kvörtun gerði mér kleift að fá skipt um myldu kassana eftir að hafa skilað hinum ákærða pakka á kostnað kennslunnar.

Við vitum öll að LEGO kassar, oft fullir af "tómum", styðja ekki flutning í óhentugum umbúðum. Ef það eru einhver vandamál skaltu ekki hika við að tilkynna vonbrigði þín til þjónustu við viðskiptavini. Afhendingarfólkið er ekki alltaf mjög „blíður“ með settin okkar og kvörtun ásamt nokkrum myndum af tjóni efnisins gerir þér almennt kleift að vinna mál þitt fljótt.

Varðandi kvartanir sem gerðar eru á evrópskum útgáfum af Amazon (Spáni, Ítalíu, Þýskalandi eða Stóra-Bretlandi), þá nægir einföld þýðing á kvörtun þinni á viðkomandi tungumál í gegnum Google Translate, gerðu mér orð fyrir það.